Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di situs www.kentshardware.com  Silahkan membaca syarat & ketentuan penggunaan ini dengan seksama. Dengan mengakses atau menggunakan situs www.kentshardware.com (PT Kent Power Dinamika Indonesia, atau disebut juga Kent’s Hardware), pengguna (Anda, Pengguna, atau Pembeli) dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini (Syarat dan Ketentuan). Syarat dan Ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Jika pengguna merasa keberatan terhadap Syarat dan Ketentuan yang kami ajukan, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

Pasal 1 - Ketentuan Pengunaan Situs

Setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:

• Anda setuju bahwa anda adalah pengguna yang tidak dibawah umur.
• Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasi dan kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan situs ini.
• Anda setuju untuk tidak memberikan informasi yang tidak akurat, dan Anda setuju untuk memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan dari informasi yang Anda berikan. Kent’s Hardware memiliki hak untuk mensyaratkan dokumentasi lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang telah Anda serahkan.
• Jika Anda mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari platform Kent’s Hardware dengan menggunakan akun e-mail, menghubungkan akun Kent’s Hardware dengan akun media sosial Anda atau menggunakan setiap fitur media sosial Kent’s Hardware, kami dapat mengakses informasi mengenai Anda yang secara sukarela Anda serahkan kepada penyedia akun media sosial sesuai dengan kebijakan penyedia media sosial dan Kent’s Hardware akan mengatur dan menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan kebijakan ini.
• Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
• Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
• Pengguna dilarang menggunakan atau mengunggah perangkat lunak atau material yang mengandung / dicurigai mengandung virus, komponen merusak, kode berbahaya atau komponen berbahaya dengan cara apapun yang dapat merusak data atau mengakibatkan kerusakan atau mengganggu pengoperasian komputer pelanggan lain atau perangkat mobile lainnya.
• Selain itu, kami memantau, menyaring atau mengontrol setiap kegiatan, isi atau materi pada situs ini. Atas kebijakan kami sendiri, kami dapat menyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum di sini dan dapat mengambil tindakan apapun yang dianggap sesuai atau tepat.

Pasal 2 Hak Milik Intelektual

PT Kent Power Dinamika Indonesia adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan konten situs www.kentshardware.com.

Tidak ada bagian-bagian dari situs yang dapat direproduksi, direkayasa, dipisahkan, diubah, didistribusikan, ditampilkan, disiarkan, ditautkan (hyperlinked), direfleksikan (mirrored), disusun (framed), ditransfer atau dikirim dengan cara apapun atau disimpan/dipasang dalam suatu sistem pencarian informasi atau dipasang pada suatu server, sistem atau peralatan, tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami atau dari pemilik hak cipta yang bersangkutan.

Anda tidak diperkenankan untuk mengunduh, mencetak atau menggunakan konten situs ini untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Anda tidak mengubah konten kami atau pemilik hak cipta yang bersangkutan adalah pemegang semua/tiap hak cipta dan hak cipta kepemilikan lainnya yang terkandung dalam situs ini.

Pasal 3 Pembelian Produk

Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di situs ini adalah akurat, namun ada kasus di mana kesalahan mungkin terjadi.

Apabila terdapat kesalahan harga atau informasi terkait suatu produk yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan dari pihak Kent’s Hardware maka Kent’s Hardware berhak menolak atau membatalkan pesanan terdebut termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pelanggan sudah melakukan pembayaran, maka Kent’s Hardware akan mengembalikan dana sesuai dengan nominal yang telah dibayarkan. Lihat Pasal 6 tentang Pengembalian dana untuk keterangan lebih lanjut.

Kami berhak menolak atau mebatalkan order jika kami duga adanya transaksi illegal, transaksi tidak sah atau fraud.

4 Pembatalan Transaksi

Kami berhak membatalkan transaksi jika kami menduga adanya kejanggalan pada transaksi atau transaksi yang tidak sah , sehingga transaksi tersebut dianggap fraud

Pembeli dapat membatalkan pesanan dengan memberi notifikasi pada kami melalui e-mail atau telepon terhadap Customer Support kami.Pembatalan pesanan (dengan alasan apapun) hanya akan di proses jika pembeli memberi notifikasi kepada kami  paling lambat D+1 sebelum jam 16:00 WIB. (D di sini adalah hari ketika transkasi itu dilaksanakan).

Pengembalian dana terhadap pembeli akan dilaksanakan selambat-lambatnya 14 hari kerja setelah kami menerima notifikasi dari pembeli.Kami berhak menolak pembatalan pesanan dari pembeli karena alasan tertentu, seperti produk sudah dalam proses pengiriman atau karena produk sudah dipesan ke supplier dan sebagainya. Jika hal tersebut terjadi, kami akan tetap memproses pesanan dan tidak ada pengembalian dana. Untuk info lebih lengkap tentang pengembalian dana silahkan baca pasal 6 tentang Pengembalian dana.

Pasal 5 Ketentuan Klaim

Setelah adanya konfirmasi penerimaan barang, maka dana pihak pembeli akan diterima Kent’s Hardware (transaksi dianggap selesai).

Kami memberikan batas waktu 2 (dua) hari kerja setelah barang diterima untuk mengajukan klaim maupun konfirmasi penerimaan barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak pembeli, maka pembeli menyatakan menyetujui barang yang sudah diterima.

Klaim yang dilayangkan pembeli setelah melebihi batas waktu konfirmasi tetap bisa kami layani melalui bagian service kami selama produk masih bergaransi (tidak berlaku untuk permintaan pengembalian dana). Biaya pengiriman untuk service akan ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

Pasal 6 Pengembalian Dana

Pengembalian dana dari Kents Hardware kepada pembeli hanya dapat dilakukan dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

• Kami menduga adanya kejanggalan pada transaksi atau transaksi yang tidak sah, sehingga transaksi tersebut dianggap fraud
• Pembatalan pesanan oleh pembeli sebelum pembayaran terverifikasi oleh penjual (D+1 sebelum jam 16:00 WIB)
• Kelebihan pembayaran dari pembeli atas harga barang
• Kent’s Hardware tidak dapat menyanggupi order karena stock kosong, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya yang merupakan kesalahan Kent’s Hardware

Pengembalian dana pada pembeli akan dilaksanakan selambat-lambatnya dalam 14 hari kerja.

Pasal 7 Pengembalian Barang

Pengembalian barang dapat dilakukan hanya ketika ada kerusakan pada barang yang dikirim.

Pembeli wajib memberikan informasi yang selengkap-lengkapnya terhadap Kent’s Hardware sebelum melakukan pengiriman balik.

Jika pengembalian barang diinfokan dalam waktu 2 (dua) hari kerja maka ongkos kirim akan  ditanggung 50-50 (pembeli akan menanggung setengah dari biaya ongkos kirim dan Kent’s Hardware akan menanggung setengah dari biaya ongkos kirim).

Jika pengembalian barang diinfokan lebih dari 2 hari kerja maka ongkos kirim akan ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

Pasal 9 Voucher

Anda dapat menggunakan voucher promosi atau gift card saat melakukan pembayaran untuk produk pada situs Kent’s Hardware.

Syarat dan ketentuan untuk penggunaan voucher promosi dan gift card :

• Penyalahgunaan voucher, termasuk penggunaan (redeem) voucher menggunakan beberapa akun (multiple accounts) atau beberapa checkout (multiple checkout) yang terkait dengan pelanggan yang sama atau pelanggan dalam suatu grup/kelompok. Kent’s Hardware berhak menentukan definisi pelanggan yang sama yang dapat berdasarkan nama, nomor telepon, email, alamat, atau informasi lainnya; dan/atau voucher digunakan dengan itikad buruk (termasuk penjualan kembali voucher, atau penggunaan voucher pada pesanan dengan tujuan dan maksud penjualan kembali).

• Jika terjadi adanya perbedaan promosi, syarat dan ketentuan serta informasi apapun yang tertera pada website dan di luar website, maka informasi, promosi serta syarat dan ketentuan yang berlaku adalah yang tertera pada website Kent’s Hardware.

•  Kent’s Hardware tidak berkewajiban atas kehilangan, pencurian atau tidak terbacanya voucher promosi atau gift card yang telah diterima oleh pelanggan
• Dalam kasus yang jarang terjadi, Kent’s Hardware mungkin dengan sesuai kebijakannya dapat membatalkan dan memberhentikan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang mungkin ada.

•  Voucher tidak dapat digunakan sebagian/ terpisah

Pasal 10 Pengembangan Sistem

Untuk memberikan kenyamanan lebih pada pengalaman berbelanja Anda, tim Kent’s Hardware akan melakukan pengembangan sistem selama beberapa waktu. Selama berjalannya proses tersebut, maka Kent’s Hardware berhak membatalkan transaksi apabila ditemukan adanya ketidaksesuaian yang dapat merugikan pelanggan maupun Kent’s Hardware.

Pasal 11 Tautan Terhadap Website Pihak Ketiga

Website ini mungkin mempunyai tautan (links) terhadap website lain, website pihak ke tiga atau jasa yang tidak di kontrol atau dimiliki oleh Kent’s Hardware.

Kent’s Hardware tidak bertanggung jawab terhadap konten, isi dan segala jasa atau produk yang terdapat di dalam website atau jasa tersebut.

Kami menghimbau anda untuk membaca dengan seksama syarat dan ketentuan website atau jasa tersebut.

Pasal 12 Pertanyaan dan Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami atau dengan menghubungi Customer Support kami. Kami akan bekerja sama dengan para vendor untuk menjawab pertanyaan dan keluhan Anda.